En Curbelo, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad en el ámbito de la dermocosmética y farmacia. Si por alguna razón no queda satisfecho con su compra, le proporcionamos la siguiente política de devoluciones:
Condiciones Generales:
- Plazo de Devolución: Dispone de un período de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
- Estado del Producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin desprecintar y sin usar, conservando su embalaje y etiquetado original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que presenten defectos de fabricación o hayan sido dañados durante el transporte.
Procedimiento de Devolución:
- Comunicación: Envíe un correo electrónico a administracion@curbelo.es indicando su número de pedido, productos a devolver y motivo de la devolución.
- Instrucciones: Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos las indicaciones necesarias para proceder con la devolución.
- Envío: El producto debe ser enviado utilizando el mismo embalaje en el que fue recibido o uno similar que garantice su protección durante el transporte. Incluya una copia del albarán de entrega, señalando los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Gastos de Envío:
- Errores o Productos Defectuosos: Si la devolución se debe a un error nuestro o a productos defectuosos o dañados durante el transporte, Curbelo asumirá los gastos de envío de la devolución.
- Otros Motivos: Si la devolución se realiza por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En este caso, puede optar por enviarnos el producto por sus propios medios o solicitar que gestionemos la recogida, cuyo coste se descontará del reembolso.
Productos No Elegibles para Devolución:
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o utilizados, tales como:
- Productos de higiene personal.
- Complementos alimenticios.
- Productos sanitarios.
Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Reembolso:
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos a través de administracion@curbelo.es o llamando al (+34) 922 51 17 98.
Esta política de devoluciones se ajusta a la normativa vigente en España y está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
