Política de devoluciones y reembolsos

En Curbelo, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad en el ámbito de la dermocosmética y farmacia. Si por alguna razón no queda satisfecho con su compra, le proporcionamos la siguiente política de devoluciones:

Condiciones Generales:

  • Plazo de Devolución: Dispone de un período de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
  • Estado del Producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin desprecintar y sin usar, conservando su embalaje y etiquetado original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que presenten defectos de fabricación o hayan sido dañados durante el transporte.

Procedimiento de Devolución:

  1. Comunicación: Envíe un correo electrónico a administracion@curbelo.es indicando su número de pedido, productos a devolver y motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos las indicaciones necesarias para proceder con la devolución.
  3. Envío: El producto debe ser enviado utilizando el mismo embalaje en el que fue recibido o uno similar que garantice su protección durante el transporte. Incluya una copia del albarán de entrega, señalando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Gastos de Envío:

  • Errores o Productos Defectuosos: Si la devolución se debe a un error nuestro o a productos defectuosos o dañados durante el transporte, Curbelo asumirá los gastos de envío de la devolución.
  • Otros Motivos: Si la devolución se realiza por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En este caso, puede optar por enviarnos el producto por sus propios medios o solicitar que gestionemos la recogida, cuyo coste se descontará del reembolso.

Productos No Elegibles para Devolución:

Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o utilizados, tales como:

  • Productos de higiene personal.
  • Complementos alimenticios.
  • Productos sanitarios.

Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Reembolso:

Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos a través de administracion@curbelo.es o llamando al (+34) 922 51 17 98.

Esta política de devoluciones se ajusta a la normativa vigente en España y está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Carrito de compra